Como paciente de Harris Health, usted tiene los siguientes derechos:
DERECHO A UNA RESPUESTA RAZONABLE A LAS SOLICITUDES DE TRATAMIENTO. Usted tiene derecho a tener preguntas sobre Harris Health, a que sean escuchadas y que se actúe en consecuencia, si es posible, siempre que no vayan en contra de la política de Harris Health y sean legales. Si lo trasladan a otro hospital, usted tiene derecho a saber por qué y cuáles son los riesgos, beneficios y alternativas de ser trasladado.
DERECHO A IGUALDAD DE ACCESO AL TRATAMIENTO. Usted tiene derecho a los tratamientos y atención médica de todos los servicios, programas e instalaciones de Harris Health, independientemente de su edad, raza, color, sexo, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro estado protegido legalmente. Lea el aviso de no discriminación de Harris Health.
DERECHO A RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LOS DERECHOS DEL PACIENTE. Usted, o su representante personal, tiene derecho a obtener información sobre las políticas relativas a los derechos de los pacientes de Harris Health cuando lo admiten en el hospital o antes de que Harris Health le provea o deje de proveerle atención. También tiene derecho a saber cómo Harris Health investigará y, cuando sea posible, resolverá, sus quejas acerca de la calidad de la atención médica. Usted, o su representante personal, tiene derecho a presentar quejas sobre la calidad de la atención que usted recibió en Harris Health directamente en el Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas. Debe enviar las quejas a:
Health Facility Compliance Group (MC 1979)
Texas Department of State Health Services
P.O. Box 149347
Austin, Texas 78714-9347
Fax: 512-834-6653
Línea directa para quejas: 1-888-973-0022
Usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Texas Medical Board acerca de médicos y otros licenciados e inscritos en la Texas Medical Board.
Right to Complain (inglés)
Derecho a queja (español)
DERECHO A ATENCIÓN MÉDICA DE CARÁCTER AMABLE Y RESPETUOSO. Usted tiene derecho a recibir atención médica de carácter amable y respetuoso mientras se encuentra en Harris Health. La atención médica incluye, a título enunciativo pero no restrictivo, lo siguiente:
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Pensar en las necesidades, deseos o creencias psicosociales, espirituales y culturales que influyen en la forma en que usted considera su enfermedad;
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Enfocarse en su comodidad y dignidad mientras se tratan los síntomas primarios y secundarios que usted o su representante legal quieran que se traten y para los que haya tratamiento;
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Controlar su dolor lo mejor que podamos; y
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Aceptar las preocupaciones psicosociales y espirituales de usted y de su familia sobre la muerte, y cómo usted y su familia expresan el dolor.
DERECHO A TOMAR DECISIONES SOBRE LA ATENCIÓN MÉDICA QUE RECIBE. Usted o su representante personal tienen derecho a tomar decisiones sobre la asistencia sanitaria que usted recibe junto al médico. Usted tiene derecho a participar o compartir el diseño y la ejecución de su plan de atención. Usted tiene derecho a recibir datos comprobados acerca de su atención, y a que quienes cuidan de usted le digan sus nombres y qué harán para atenderlo. Usted tiene derecho a aceptar o rechazar un tratamiento médico, y a que le digan qué podría pasar con su salud si rechaza el tratamiento.
DERECHO A DAR UN CONSENTIMIENTO INFORMADO. Usted o su representante personal tienen derecho a recibir la información que necesitan para tomar decisiones sobre la atención médica antes de recibirla. Esto incluye su estado de salud, el nombre de su tratamiento y los riesgos, el nombre de la persona a cargo de su tratamiento, en cuánto tiempo mostrará mejorías y sus opciones de tratamiento, incluida la capacidad de solicitar o rechazar tratamientos. Usted y su representante legal tienen derecho a ser incluidos si existen problemas éticos acerca de su atención.
DERECHO A RECIBIR INSTRUCCIONES ANTICIPADAS. Usted tiene derecho a recibir instrucciones anticipadas (como una instrucción de un médico, una declaración para tratamiento de salud mental o un poder legal) relacionadas con el tratamiento. También tiene derecho a elegir a otro adulto para que tome decisiones por usted sobre la asistencia sanitaria según lo que permita la ley. Su atención no cambiará porque usted tenga o no una instrucción anticipada. Usted, o su representante personal, también tiene derecho a que le notifiquen la política de Harris Health relativa a las instrucciones anticipadas antes de recibir tratamiento en Harris Health.
DERECHO A LA PRIVACIDAD Y LA CONFIDENCIALIDAD.Usted tiene derecho a esperar que todas las comunicaciones actuales y anteriores y todos los registros sobre su atención médica se traten con confidencialidad, salvo los casos de supuesto abuso y peligros para la salud pública o cuando la divulgación esté permitida o sea requerida por la ley. También tiene derecho a la privacidad física durante las actividades de higiene personal, como ir al baño, bañarse o vestirse, y durante el tratamiento cuando así se solicite y según corresponda. Para ver el Aviso de Harris Health sobre prácticas de privacidad, haga clic aquí.
DERECHO DE ACCESO A SU ARCHIVO MÉDICO. Usted y su representante legal tienen derecho a ver la información que contiene su archivo médico, según lo permitido por la ley.
DERECHO A ESTAR LIBRE DE MALTRATO. Usted tiene derecho a recibir atención médica en un entorno seguro y a estar libre de cualquier forma de maltrato, acoso, negligencia y explotación.
DERECHO A PERMANECER LIBRE DE RESTRICCIÓN O RECLUSIÓN. Usted tiene derecho a permanecer libre de restricción o reclusión, de cualquier forma, impuesta como forma de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal. Solo es posible imponer una restricción o reclusión para garantizar la seguridad física inmediata del paciente, un miembro del personal u otras personas; debe suspenderse lo antes posible y solo pueden imponerla los miembros del personal capacitados en la implementación segura de restricciones o reclusiones. También tiene derecho a estar libre de maltrato físico y/o mental, y de castigo corporal.
DERECHO A PARTICIPAR EN UNA INVESTIGACIÓN. Usted tiene derecho a aceptar o rechazar formar parte de una experimentación en humanos u otra investigación o proyecto educativo que pudiera afectar su atención médica o tratamiento o que requiera de su participación directa. También tiene derecho a recibir explicaciones de forma exhaustiva sobre las investigaciones o los proyectos educativos antes de que acepte o se niegue a participar. Si se niega a participar, la atención médica no cambiará.
DERECHO A RECIBIR UNA EXPLICACIÓN SOBRE SU FACTURA. Usted tiene derecho a recibir una explicación de su factura, sin importar quién la haya pagado o vaya a pagarla.
DERECHO DE ACCESO A UN INTÉRPRETE Y A RECIBIR SERVICIOS DE COMUNICACIÓN. Usted tiene derecho a contar con un intérprete que hable en su idioma. Si tiene problemas auditivos o para comunicarse, tiene derecho a recibir los servicios de comunicación que cumplan con sus necesidades.
DERECHO A UN REPRESENTANTE LEGAL. Usted tiene derecho a contar con un tutor legal, familiar más cercano o representante legal para que haga valer sus derechos, según lo que permita la ley, en los siguientes casos:
- Si es declarado incompetente por ley;
- Si su médico descubre que usted no puede comprender el tratamiento o procedimiento que necesita debido a una condición;
- Si usted no puede comunicar sus deseos relativos a tratamientos; o
- Si usted es menor.
DERECHO DE NOTIFICACIÓN. Usted tiene derecho a que un miembro de la familia o representante que elija y su médico sean informados inmediatamente sobre su ingreso en el hospital Harris Health.
DERECHO A RECIBIR VISITAS.Usted tiene derecho a decidir quién puede visitarlo o no mientras esté en el hospital, según lo permitan las condiciones clínicas. Con sujeción a su consentimiento, usted tiene derecho a recibir las visitas que usted designe/incluya en una lista, tales como su cónyuge o pareja conviviente (sea o no de su mismo sexo), otro familiar o un amigo, y tiene derecho a que le informen acerca de toda limitación o restricción clínica de su derecho a recibir visitas mientras esté en el hospital. Tiene derecho a decir que ya no desea tener un visitante designado en cualquier momento. Harris Health no restringe, limita ni niega de manera alguna a nadie las visitas en función de la raza, el color, el origen, el sexo, la identidad de género, la orientación sexual o una discapacidad. Harris Health se asegurará de que todos los visitantes disfruten de igual manera de la posibilidad de realizar visitas según su listado establecido.
RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
Como paciente de Harris Health System, usted tiene las siguientes responsabilidades:
RESPONSABILIDAD DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN. Usted y su representante legal son responsables de suministrar información correcta y honesta sobre su salud y sus antecedentes médicos. Sus antecedentes médicos incluyen las enfermedades, hospitalizaciones, medicamentos que toma o ha tomado, indicaciones a su médico sobre su atención y otros asuntos relacionados con su salud.
RESPONSABILIDAD DE SEGUIR EL PLAN DE TRATAMIENTO. Usted y su representante legal son responsables de ser socios en su plan de salud. Hable sobre su tratamiento. Siga el plan de atención médica. Informe a su médico si no puede seguir el plan de atención médica. Informe a su médico sobre los cambios en su salud.
RESPONSABILIDAD DE HACER PREGUNTAS. Usted y su representante legal son responsables de hacer preguntas si hay algo que no se entiende. Asista a clases para aprender sobre su salud. Puede traer una lista de preguntas por escrito a su cita con el médico.
RESPONSABILIDAD DE MANTENER SU INFORMACIÓN DE CONTACTO ACTUALIZADA. Usted y su representante legal son responsables de informarnos acerca de los cambios que se produzcan en su dirección, número de teléfono y seguro médico. Infórmenos su dirección y teléfono correctos, así como los de su familiar más cercano.
RESPONSABILIDAD DE USAR NUESTROS SERVICIOS DE MANERA CORRECTA.Usted y su representante legal son responsables de usar nuestros servicios para recobrar la salud y mantenerla. Recuerde realizar el reaprovisionamiento de sus medicamentos a tiempo. Asista a citas periódicas de salud. Llámenos para pedir una cita si se siente mal o necesita ayuda para completar un formulario. No falte a las citas. Llame al menos dos días antes para cancelar su cita, o en cuanto sepa que no podrá asistir a ella.
RESPONSABILIDAD DE PAGAR SU FACTURA. Usted es responsable de pagar una parte de su factura.
Puede haber asistencia financiera disponible.
RESPONSABILIDAD DE TENER RESPETO POR LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS. Usted, su representante legal y sus visitantes son responsables de tratar a las personas que cuiden de usted, a otros pacientes y a la propiedad Harris Health con respeto y cortesía. Usted es responsable de lo siguiente:
- Mantener el área limpia y en silencio.
- Respetar la privacidad de los otros pacientes.
- Limite el uso de celulares en las áreas de atención de pacientes.
- No tome fotografías ni grabe conversaciones sin la aprobación del personal.