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Experiencia de los pacientes

La HCAHPS (Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención de la Salud por parte de usuarios de hospitales), es la primera encuesta nacional, estandarizada y públicamente informada sobre las perspectivas de los pacientes con respecto a la atención hospitalaria. HCAHPS (pronunciada “H-caps”), también llamada Encuesta Hospitalaria CAHPS®, es un instrumento de encuesta y una metodología de recopilación de datos que mide el modo en que los pacientes perciben su experiencia hospitalaria. Si bien muchos hospitales han recopilado información sobre la satisfacción de sus pacientes para su uso interno, hasta la aparición de HCAHPS no existía un estándar nacional para recopilar y publicar información sobre la experiencia de los pacientes con la atención médica que permitiera realizar comparaciones válidas entre hospitales a nivel local, regional y nacional.

Porcentaje de pacientes altamente satisfechos
Esta medición se utiliza para evaluar la percepción de los pacientes adultos hospitalizados sobre su experiencia en el hospital. Los pacientes califican al hospital con una escala del 0 al 10, donde el 0 es el peor hospital posible y 10 es el mejor hospital posible. Este porcentaje representa únicamente a los pacientes que calificaron su experiencia con 9 o 10 en esta escala.

Período del informe: Del 1 de abril de 2016 al 31 de marzo de 2017

 Porcentaje General de Pacientes Altamente Satisfechos

 Harris Health System

 73 %

 Promedio Nacional

 73 % 

 Promedio del Estado de Texas

 76 % 

 

En el Harris Health System, ofrecer servicios de calidad también significa buscar continuamente formas de ayudar a nuestros pacientes a gozar de una mejor salud y mejorar su experiencia general en nuestras instalaciones de cuidado de la salud.

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